Agente de Loja (m/f)

Matola, Província de Maputo – A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Agente de Loja (m/f) para Matola, em Moçambique. Funções Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes Auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços Prestar informações e esclarecimentos Gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento Receber pagamento de facturas Receber pagamento de taxas de migração Proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas Efectuar registos e activações de novos clientes Efectuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa Interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente Requisitos Nível médio ou equivalente Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente Fluente em Português e Inglês (escrito e falado) Domínio das aplicações de Customer Care, será uma vantagem Excelente domínio de informática na óptica do utilizador Excelente capacidade de resolução de problemas Excelente capacidade de análise, planeamento e organização Orientação para o cliente e para resultados Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão Proactividade e autonomia Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento Benefícios A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas Notas Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados… – Permanente – Horário completo





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