Téc. de Suporte Telefónico

DMNS – Dominios SA – Faro – Função: Terá como principal responsabilidade o Atendimento Telefónico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferencendo uma excelente experiência, detectando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária. Responsabilidades • Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web. • Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo • Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de segundo nível Conhecimentos e Aptidões • Forte motivação pela relação com o cliente; • Boa capacidade de comunicação; • Aptência pelo serviço de Apoio ao Cliente; • Orientação para o cliente • Alta capacidade de comunicar e gerir informações orais e escritas • Experiência de atendimento ao cliente • Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio; • Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook • Conhecimentos de inglês; Competências Chave • Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet. • Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e ajuda aos outros • Trabalho em equipa • Atenção aos detalhes • Proatividade Técnica • Bons conhecimentos em Atendimento ao Cliente A Dominios.pt faz parte do grupo TeamBlue e é uma das empresas líderes na Europa em Alojamento e Domínios, posicionando-se entre as principias empresas no mercado em que opera. A Dominios.pt oferece serviços digitais profissionais destinados a construir a presença online dos nossos clientes, registo de domínios, alojamento, servidores, criação de sites, comércio eletrónico, proteção de marca, etc….. – Contrato – Horário completo

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