Angola – Sobre a Vaga Empresa Tistech Angola necessita do um candidato para preencher a seguinte vaga: Analista de Suporte Descrição sumária: Formação superior em Ciências da Computação, Engenharia ou quaisquer em cursos nas áreas de: Exactas ou similares ou Experiência equivalente; Conhecimento sólido em redes e suporte técnico, conhecimento em sistemas de intimação; Conhecimento de Redes TCP/IP. Redes Wireless, Cabeamento Estruturado, em administração e suporte em redes com Sistema Operacional Windows XP. VISTA, 7 e 8, em Grupo de Trabalho e Domínio Windows, conhecimentos básicos em Sistema de CFTV, conhecimentos em instalação, actualização e suporte em aplicativos, antivírus, impressoras, troca de tonner, pacote Office. Língua Inglesa em nível intermediário; Domínio do pacote Office: Word, Excel, PowerPoint, Visio. Pós-graduação completa em Ciências da Computação, Engenharias ou quaisquer cursos na área de Exactas ou Experiência equivalente; Domínio da Língua Inglesa; Conhecimentos gerais da Norma ISO 9001; Experiência comprovada em Redes físicas e lógicas como analista e na função de Suporte; Atendimento/suporte ao usuário final N1 e N2. Detalhamento das Actividades: 1. Atender as solicitações de suporte via SDPlus; 2. Atender as solicitações de suporte por prioridade, seguindo a orientação do Coordenador de Redes; 3. Realizar selecção, implantação e manutenção de hardware e software básico a de apoio; 4. Providenciar acesso aos recursos instalados; 5. Elaborar ou preencher documentação de rotina de Redes; 6. Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados; 7. Atender incidentes, problemas, solicitações de serviço, e reclamações de ciente, dentro da sua especialidade; 8. Registar adequadamente as reclamações de ciente de suporte, informando ao seu superior hierárquico e a qualidade; 9. Analisar a ocorrência e recorrência de Problemas de Redes; 10. Analisar a causa e raiz dos Problemas e Incidentes de Redes, e registar;… – Permanente – Horário completo