Randstad – Portugal – Se és fluente em alemão, se adoras a marca Porsche, e se procuras emprego em regime de teletrabalho em qualquer parte do país, então esta é seguramente uma oportunidade que te vai interessar! Estamos a recrutar para uma empresa global orientada para as pessoas que proporciona experiências de serviço ao cliente ligada às melhores marcas do mundo. O nosso compromisso será proporcionar a melhor experiência e o melhor ambiente aos nossos colaboradores e permitir-lhes crescer e contribuir para o sucesso. Skills Fluente em alemão (tanto verbal como escrito); Bons conhecimentos de inglês, uma vez que a formação e o sistema será nesse idioma; Conhecimentos em aplicações baseadas em Windows e Microsoft Office; Excelente manuseamento dos sistemas informáticos; Fortes capacidades de comunicação – com excelentes capacidades de conversação telefónica, escuta atenta e capacidade de escrita superior; Elevada paixão por temas automóveis e tecnologias digitais; Tomar decisões empresariais de de forma autónoma; Demonstrar pensamento fora da caixa a fim de resolver as preocupações dos clientes; Documentação e tomada de notas proficientes; Deve ser capaz de documentar claramente a informação; Manter um claro entendimento da apólice e procedimentos e da cobertura de garantia Compreender a geografia dos respetivos mercados a trabalhar e ser capaz de identificar regiões e províncias; Acesso à Internet de alta velocidade e condições adequadas para o trabalho à distância desde que resida na zona geográfica de Lisboa. Responsibilities assistência técnica e aconselhamento sobre mobilidade inteligente e serviços e-performance tanto para clientes como para concessionários, tais como administração de contas de clientes, registo ou problemas operacionais, rede de cobrança, serviços de estacionamento, Porsche Drive; Vendas cruzadas, desde o esclarecimento de questões relacionadas com contratos, alargamento de assinaturas, entre outros upgrade de serviços; Acompanhamento e t… – Permanente – Horário completo