Grupo Selecionar – Blumenau – SC – Gestor de Processos e Pessoas Atribuições e Responsabilidades – Supervisionar todo o processo de atendimento da clínica (do agendamento ao pós-venda), garantindo a efetiva jornada do paciente; – Analisar e acompanhar o fluxo de atendimento da Unidade, detectando gargalos e necessidade de mudanças, a fim de otimizar o atendimento e melhorar os resultados. – Coordenar as atividades dos profissionais da clínica, garantindo a Implantação dos processos e documentos administrativos e assistenciais; – Avaliar, orientar e capacitar os liderados, acompanhando o desenvolvimento individual e discutindo melhores condutas, efetuando feedback pontual quando necessário, a fim de que a equipe possa atuar com o desempenho desejado, visando melhoria contínua; – Fazer reuniões Constantes com a equipe para passar diretrizes; – Realizar a integração dos novos profissionais; – Garantir a Excelência da organização e dos processos da clínica; – Implantar e garantir fluxos e processos unificados, desenhando novos fluxos e atualizando os Manuais sempre que necessário. – Implementar e controlar os Check-lists da clínica; – Realizar treinamentos recorrentes sobre produtos e comportamentos; – Garantir a Excelência da Organização Operacional e processos da clínica; – Realizar o planejamento e execução das ações estratégicas definidas pela Diretoria; – Efetuar reuniões periódicas com superior(es) imediato(s), para compartilhar e discutir assuntos relevantes do momento, estabelecendo prioridades, definindo ações, discutindo propostas, colaborando para que as ações definidas sejam colocadas em prática. – Promover ações e métodos para melhoria contínua da experiência dos pacientes. – Promover ações e métodos para melhoria contínua da experiência dos colaboradores. – Conversar com os colaboradores, detectando o clima organizacional e possíveis problemas operacionais. – Gerenciar as não conformidades, com definição e acompanhamento dos planos de ação para melhorias. Experiências e Habilidades Vivência… – Permanente – Período integral