Dover Corporation – Rio de Janeiro – RJ – Dover FS Dover Fueling Solutions ("DFS"), uma empresa Dover (NYSE: DOV) composta pelos negócios ClearView, Fairbanks, ProGauge, Tokheim, Wayne Fueling Systems e OPW's Fuel Management Systems, oferece equipamentos avançados de abastecimento de combustíveis, sistemas eletrônicos e pagamento, medição automática de tanques e soluções de gerenciamento de estoque de líquidos para clientes em todo o mundo. Sediada em Austin, Texas, a DFS tem uma presença global significativa, incluindo instalações nos EUA, Reino Unido, Holanda, Suécia, França, Índia, China e Brasil. Para obter mais informações, visite . ÁREA DE SERVIÇOS – ATENDIMENTO AO CLIENTE / CURTOMER SERVICE Formação mandatória em: Técnico em Eletrônica, Mecatrônica, Mecânica ou Eletromecânica. Vivência mínima de 1 ano em atendimento Help Desk. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS / HABILIDADES: Usuário Pacote Office Conhecimentos do Código de Defesa do Consumidor Excelente escrita e habilidades de comunicação oral Espanhol e/ou Inglês desejável DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Atender a consultas técnicas de Clientes e Serviços Autorizados (S.A’s), referentes a dúvidas técnicas ou reclamações de avarias de nossos produtos, prestando-lhes as informações necessárias; Acompanhar a instalação dos equipamentos remotamente e eventualmente de forma presencial, orientando o pessoal encarregado pela prestação dos serviços; Atender os clientes e serviços autorizados de forma cordial e solícita, com base nos padrões / scripts definidos pela empresa; Seguir os troubleshootings no atendimento aos clientes e serviços autorizados; Desenvolver indicadores de sua área de atuação e estudos de casos para desenvolvimento de plano de ações; Realizar a gestão dos chamados e Jiras abertos sob sua responsabilidade desde a abertura até o fechamento; Direcionar adequadamente os chamados para os serviços autorizados correspondentes a sua área de atuação; Executar o fechamento (baixa) dos chamados dentro do prazo através de sistema … – Permanente – Período integral